Políticas de Reembolso

Santori Argentina garantiza la satisfacción del cliente. Si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos diversas opciones conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina.

 

2.1. Derecho de Revocación (Botón de Arrepentimiento)

 

Tenés el derecho de revocar tu compra (arrepentirte) por el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que recibiste el producto (Art. 34, Ley 24.240).

• Condición: El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original completo.

• Proceso: Para ejercer este derecho, deberás notificarnos a santoriargentina@gmail.com o mediante nuestro Botón de Arrepentimiento (ubicado en [Incluir ubicación del botón, ej. el footer de la web]), indicando tu nombre, DNI y número de pedido.

• Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto, y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a realizar el reembolso del monto total de la compra.

 

2.2. Productos con Fallas o Defectos de Fabricación

 

Si el producto presenta un defecto de fabricación o una falla que no fue causada por un uso indebido, tenés derecho a solicitar el cambio o reembolso.

• Plazo: Contás con treinta (30) días corridos desde la recepción para reportar el defecto a santoriargentina@gmail.com, adjuntando fotos o videos que lo demuestren.

• Opción: A tu elección, te ofrecemos:

  • Cambio por un producto idéntico (si hay stock).

  • Nota de crédito para utilizar en la Tienda.

  • Reembolso total del dinero.

• Costos: Los costos de envío generados por la devolución y el posterior reenvío (en caso de cambio) por fallas corren por cuenta de Santori Argentina.

 

2.3. Cambios por Talle o Modelo

 

Si deseás cambiar el producto por otro talle, color o modelo, y este no tiene fallas:

• Plazo: Tenés diez (10) días corridos desde la recepción para solicitar el cambio.

• Condición: El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas y embalaje original.

• Costos: Los costos de envío y reenvío asociados a los cambios por talle o modelo corren por cuenta del cliente.

• Proceso: Contactanos a santoriargentina@gmail.com para coordinar la logística.

 

2.4. Proceso de Reembolso

 

Dado que operamos bajo la modalidad de contra entrega (pago en efectivo al recibir), el reembolso se realizará a través de una Transferencia Bancaria a la cuenta de CBU/CVU que nos indiques, o mediante otro medio de pago electrónico acordado. El reembolso se procesará dentro de los 15 días hábiles desde la recepción y aprobación de la devolución del producto en nuestro depósito.