Políticas de Reembolso
En Santori Chile, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad.
1. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días, válida únicamente por defectos de fabricación.
2. Condiciones de devolución
Se aceptan devoluciones solo si:
-
El producto presenta defectos de fábrica
-
El producto llegó dañado
-
El reclamo se realiza dentro de los 7 días posteriores a la recepción
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
3. Procedimiento
-
Envíanos un correo a santorichile@gmail.com con el número de pedido y fotos o videos del problema.
-
Nuestro equipo evaluará el caso.
-
Si es aprobado, realizaremos el cambio o el reembolso correspondiente.
4. Reembolsos
-
El reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles tras la aprobación.
-
Se utiliza el mismo método de pago de la compra.
-
Los costos de envío no son reembolsables, salvo error de Santori Madrid.
5. Exclusiones
No se aceptan devoluciones por:
-
Uso indebido
-
Desgaste normal
-
Pedidos rechazados o no recibidos en modalidad pago contra entrega